Türk Telekom'da Kısa Süreli İnternet Kullanımına Haksız Kesintiler Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda paketim bittikten sonra yapılan internet ücretlendirmeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnterneti yanlışlıkla 1 saniyeliğine açıp kapatsam bile “Diğer internet kullanımı” adıyla 3 kez 57,69 TL şeklinde kesinti yapılıyor, toplamda 173,07 TL tutuyor; ancak ekim dönemi güncel faturamda bunun 225 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. Fatura detaylarında indirim görünüyor gibi olsa da gerçekte herhangi bir indirim uygulanmıyor.

Aynı durum ağustos faturamda da yaşandı ve o dönemde de fazladan ücret alındı. İlkinde uğraşmamak için itiraz etmedim ama bunun her ay bu şekilde devam etmesi büyük bir mağduriyete ve güvensizliğe neden oluyor. İşlemlerin açıklamasında da ek net bir bilgi bulunmuyor, sadece yüksek tutarlı internet kullanımı gibi yansıtılıyor.

Çanakkale’de kullanmakta olduğum hattım için, ağustos dönemi için yaklaşık 300 TL, ekim kesim döneminde de 225 TL olmak üzere toplam haksız alındığını düşündüğüm tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu internet aşımı ücretlendirmelerinin nasıl hesaplandığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de aynı şekilde yüksek ve belirsiz tutarlı kesintilerin yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.