to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Yüksek Fatura, Yeni Müşteriye Uygun Tarife Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımın tarife taahhüdü 01.11.2025 tarihinde bitti. Taahhütlü dönemde aylık 118 TL fatura ödüyordum, taahhüt bitimiyle birlikte bu ay ödemem gereken fatura tutarı 704 TL olarak görünüyor. Ayrıca mevcut tarifeme yakın bir tarife için bana 990 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif ediliyor.
Buna karşın yeni müşterilere 512 TL’lik bir tarife sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, yeni müşterilerden çok daha yüksek ücretlere mecbur bırakılmam eski bir müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan talebim, mümkünse yeni müşterilere sunulan 512 TL’lik tarifeye yakın, içinde sosyal medyanın sınırsız olduğu uygun fiyatlı bir tarife ile devam edebilmek ve fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesidir. Uzun süredir abonesi olduğum için müşteri sadakatimin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm ekibinden Esma Hanım 1 gün sonra konu ile ilgili dönüş sağladı, sorunu ve şikayetimi dinledi, çok avantajlı çözüm teklifi sundu bende kabul ettim. Teşekkürler Vodafone.
