Eski Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife!

Vodafone faturalı hattımda 06.11.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve sonrasında hattım 137 TL’den 704 TL’lik tarifeye geçirildi. Eski bir müşteri olmama rağmen bana sunulan yeni tarife, hem önceki ödediğim tutara göre aşırı yüksek kaldı hem de piyasadaki tekliflerle kıyaslandığında makul gelmiyor.

Aynı dönemde Vodafone’un yeni gelen müşterilere 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya kullanım hakkı içeren tarifeyi 512 TL’ye sunduğunu gördüm. Yani yeni müşteri, benden çok daha düşük bir ücretle hem daha avantajlı hem de sosyal medyası sınırsız bir paketten faydalanabiliyorken, eski müşteri olarak bana 704 TL’lik ve benzer içerikte dahi olmayan bir tarife sunuluyor. Ayrıca bana önerilen eşdeğer tarifelerin de 780 TL civarında olduğu ifade edildi.

Bu konuyu 3–4 kez Vodafone tarafından arandığım görüşmelerde de dile getirdim, yeni müşterilere daha uygun tarifeler sunulduğunu, eski müşterinin dezavantajlı duruma düşürüldüğünü açıkça söyledim. Ancak tarafıma herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve şikayetim için doğrudan Sikayetvar.com’a yönlendirildim.

Vodafone’dan talebim, eski bir müşteri olarak haksız yere daha yüksek ücretler ödemek zorunda bırakılmamam ve sosyal medyayı sınırsız kullanabileceğim, yeni müşterilere 512 TL’ye sunulan teklif seviyesinde ya da daha uygun fiyatlı bir tarifenin tarafıma da tanımlanmasıdır. Eski müşterilerini dezavantajlı duruma sokmayan, adil ve rekabetçi bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.