Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Vodafone faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturası, taahhüt sürem bittiği için 647,75 TL olarak geldi. Oysa önceki taahhüt kapsamında aylık 240 TL ödüyordum. Taahhüt bitiminin ardından bana sadece SMS ile taahhüt bittiği bilgilendirmesi yapıldı ancak bana uygun fiyatlı yeni bir teklif sunulmadı ve herhangi bir çözüm önerilmedi. Ayrıca faturamda ekstra bir hizmet veya ek ücret de bulunmamaktadır. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde mevcut müşteri olduğum için çok yüksek fiyatlarla paket teklifi yapılmaktadır ve Vodafone tarafından daha düşük paketleri seçme hakkına sahip olmadığım söyleniyor.

Geçen yıl da benzer bir durum yaşamıştım; taahhüt bitiminde yine yüksek fatura ile karşılaşmıştım. Vodafone mevcut müşterilerine uygun fiyatlı paket sunmadığı için mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun fiyatlı yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.