Eşimin Vefatı Sonrası Vodafone Hattı Kapatılamıyor Ve Haksız Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Eşim 23.03.2025 tarihinde vefat etti. Eşimin adına kayıtlı 0 (507) 309 ** ** 28 numaralı Vodafone hattını, ölüm belgesini de yanımıza alarak vefat sonrası kısa süre içinde Nisan 2025 gibi bir tarihte Vodafone bayisine gidip kapattırmak istedik. Buna rağmen o günden bu yana hat kullanılmamasına karşın hâlâ düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor.

Geçen ay yaklaşık 1.500 TL, şu anda da 700 TL civarında faturalar ödüyorum ve bu süreç aylardır bu şekilde devam ediyor. Hem bayiden hem de Vodafone müşteri hizmetlerinden defalarca yardım istedim ancak bana “Hattın yasal sahibi değilsiniz” denilerek net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Eşimin vefat ettiği, ölüm belgesiyle başvurduğum ve hattın fiilen hiç kullanılmadığı açık olmasına rağmen, bu ekonomik şartlarda bir de sebepsiz yere bu faturaları ödemek zorunda bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Vodafone’dan talebim, eşimin vefat tarihinden itibaren bu hat için işleyen tüm borçların geriye dönük olarak iptal edilmesi, bugüne kadar ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesi ve bu hattın tamamen kapatılarak sistemlerinden kalıcı olarak silinmesidir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.