to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait, vefat eden eşimin üzerine kayıtlı 0536********19 numaralı hattı 21 Ocak tarihinde Vodafone bayisine giderek kapattık ve bu işlem sırasında ölüm belgesini de ibraz ettik. Buna rağmen kısa süre sonra eşimin hattı için 1.087,25 TL tutarında bir borç olduğu, Vodafone’da görevli bir kişi tarafından başka bir numaram üzerinden tarafıma SMS ile iletildi.
Bu tutarın neye istinaden istendiğine dair tarafıma herhangi bir resmi fatura ya da detaylı döküm gönderilmedi. Aradığım müşteri temsilcisi de bu ücretin içinde taahhüt bedelinin olduğunu, ancak bana belge ya da fatura gönderme yetkisinin olmadığını, sadece borç bilgisini bildirebileceğini söyledi. Vefat gibi bir durumda, trafik sigortası dahi ödenen primleri iade ederken, bir telefon hattı için taahhüt bedeli talep edilmesi ve buna ilişkin resmi bir belge sunulmaması bana hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir gelmiyor.
Vefat nedeniyle kapanan bu hat için yansıtılan taahhüt bedelinin tamamen silinmesini ve bu hatta ilişkin detaylı, resmi faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konunun, vefat durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’a ait mobil hat kullanıcısı olan eşim Ö**** Y*****, 01.01.2026 tarihinde vefat etmiştir. Eşimin vefatından sonra Vodafone tarafından telefonla aranarak, eşimin hattı üzerinden fatura üstüne alınmış telefon ve kulaklık için toplam 6.777 TL borç bulunduğu tarafıma bildirildi. Bu borcun ödenme...
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattı için yaşadığım durumdan dolayı büyük bir mağduriyet içindeyim. Babam yaklaşık 1 ay önce vefat etti ve ben ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine giderek hattın kapatılması işlemini gerçekleştirdim. Tüm yasal ve gerekli süreci yerine getirmiş olmama ra...
Vodafone’a ait olan annemin mobil hattını, annem 1 Ocak’ta vefat ettiği için ölüm belgesi ve mirasçılık belgesiyle birlikte 6 Ocak tarihinde bayiye giderek kapattık. Tüm işlemleri resmi evraklarla ve usulüne uygun şekilde yaptığımızı düşünürken, taahhüt süresi bitmeden hat kapatıldığı gerekçesiyle 1...
Eşimin üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattı, eşim Eylül ayında vefat ettikten sonra yasal işlemleri tamamlayarak kendi adıma devraldım. Devir sürecinde benden ölüm belgesi ve veraset ilamı istendi; bu belgeleri baştan itibaren Vodafone tarafına ilettim. Tüm bu resmi belgelerin sunulmasına v...
Yorumlar