Eşimin Vefatı Sonrası Hat Transferinde Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve çevremdeki birçok kişiye de Vodafone hattı aldırdım. Buna rağmen son dönemde yaşadığım fatura ve tarife konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Şu anda 5g Fırsat 10 GB paketini kullanıyorum. Çevremde benimle benzer hatta daha fazla GB ve dakika hakkına sahip olan kişiler çok daha makul ücretler öderken, benim hem GB ve dakika hakkım daha düşük hem de aylardır çok daha yüksek fatura ödüyorum. Haziran ayının sonundan beri faturalarım belirgin şekilde yüksek gelmeye başladı. Bunun nedenine dair net bir açıklama alamadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor.

Kullandığım hattın numarası 5374****32’dir. Bu hat daha önce eşimin üzerine kayıtlıydı, yakın zamanda eşimi kaybettim ve hattı kendi üzerime alırken de yine yüksek bir fiyatla karşılaştım. Hem yaşadığım bu hassas süreçte hem de uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tarifemin ve faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, benimle benzer kullanım koşullarına sahip diğer müşterilerle aramdaki fiyat farkının açıklanmasını ve mağduriyetime neden olan fazla ya da uygunsuz ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone’a duyduğum sadakatin ve yaşadığım zor sürecin de dikkate alınarak, hem daha adil bir tarifeye geçirilmek hem de mevcut mağduriyetimin giderilmesi konusunda ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.