to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G 10 GB Tarifesinde Beklenmedik Yüksek Fatura
Vodafone’da 5G’ye Hazır 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında faturamın daha uygun olacağı bilgisi verilmişti, ancak vergilerle birlikte beklemediğim derecede yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. 16 Ağustos tarihli faturamda 647 TL civarında olmasını beklerken 936 TL tutar yansıtıldı ve bu durum beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın önceki yasal sahibi yanımızda olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hattı aktif olarak kullanan ve faturayı ödeyen kişi olarak bu açıklamayı yeterli ve adil bulmuyorum, çünkü tarifeyi alırken bu kadar yüksek bir vergi ve ek ücret yansıtılacağı belirtilmemişti.
Beklentim, 16 Ağustos dönemine ait 936 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesi, tarifeye ait vergiler ve ek ücretlerin şeffaf biçimde açıklanması ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesidir. İlgili hatta ait numaram 0545*****68’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
