to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Aşırı Yüksek Faturalar Şikayetim
Vodafone mobil hattım için uzun süredir çok yüksek fatura ödüyorum. Özellikle son üç ayda faturalarımın daha da arttığını fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Hattım 5433****79 numaralı ve yaklaşık 6 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum; ancak aldığım hizmete göre faturalarımın tutarı bana oldukça yüksek geliyor.
Başka operatöre geçmek istemediğim için öncelikle durumu Şikayetvar üzerinden Vodafone’a iletmek istedim. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, çünkü tarife yapımın zaten baştan itibaren pahalı konumlandırıldığını, aşım veya ekstra bir kullanım olmamasına rağmen faturalarımın yüksek geldiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, kullandığım tarifeyi içeriği daha güçlü ama ücreti makul bir pakete dönüştürmesi. Özellikle yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paketi, aylık yaklaşık 240 TL + vergi civarında olacak şekilde sunmalarını ve mevcut faturamın da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süre Vodafone’da kalmak isteyen bir müşteri olarak, bana daha uygun fiyatlandırılmış bir tarife imkanı sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
