"Çözüm Merkezi'ni tarafından bana yardımcı olan Hüseyin Bey'e teşekkür ederim ek olarak Hüseyin Bey'in verdiği bilgiyi bana veremeyen müşteri temsilcilerinize bu konuda gerekli eğitimleri vermenizi rica ederim. Aynı zamanda QR ile ilgili web ve uygulama üzerinden satış opsiyonu sunulması hakkında gerekli gelişimleri yapmanızı temenni ediyorum başka mağduriyetler yaşanmamması adına"
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıyarak 40 GB ve sınırsız sosyal medya içeren bir pakete geçtim. Geçiş sırasında veril...en e-sim QR kodu daha ilk okutmada bozuk çıktı ve hatta tanımlanmadı. Normalde QR kodunun birden fazla okutma hakkı olması gerekirken, tek denemede iptal olması ve hattımın kullanı...
23 Mayıs günü saat 13.10 civarında İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki Voda...fone bayisine giderek hattım için e-sim işlemi yapmak istediğimi belirttim....
eSIM aktivasyonu yapamıyorum. QR kodunu okutmama rağmen farklı bir ICCID numarası çıkıyor ve telefonum kabul etmiyor. Şe...beke yok. Nasıl çözüm bulabilirim? Şu an hattım bu yüzden kapalı. eSIM aldığım için fiziksel SIM kartım iptal edildi. Vodafone müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Nasıl çözümlenm...
Vodafone’dan e‑sim almak bu kadar zor olmamalı. Dijital dünya ve kolaylık vurgusu yapmanıza rağmen, e‑sim için karekod a...lmak istediğimde sürekli bayilere yönlendiriliyorum. Ancak İzmir Karabağlar, Karşıyaka ve Gaziemir’deki birçok bayinizde ya karekod olmadığı söyleniyor ya da olan yerlerde bu işlem...
Atatürk Caddesi Seyhan/Adana, Sinpaş Evim yanı noter altında bulunan Vodafone mağazasından 04.05.2026 tarihinde, öğleden... sonra 15:00–16:00 saatleri arasında e‑SIM kart aktivasyon kartı aldım. Vodafone şubesinin e‑Devlet üzerinden yaptığı başvuru sonucunda hattımın 06.05.2026 akşamı saat 18:50 civarı...
Yurt dışında (Japonya) bozulan cep telefonumu değiştirmem gerekli. Vodafone e-sim hizmetinden yararlanıyorum. Cihaz deği...şimini yurt dışında yapmak zorunda kaldım. Bana verilen QR kodu bir kereye mahsus olduğu için hattımı yeni cihaza aktaramıyorum.
Yurt dışından vodafone.com.tr adresine erişim yok!...
Vodafone uygulaması üzerinden yaklaşık iki yıla yakındır kullandığım özel numaram için e‑sim tanımlı hattımı cihaz değiş...ikliği nedeniyle yeni telefona aktarmam gerekiyor. Ancak numarayı uygulamadan aldığım ve doğrudan e‑sim tanımlandığı için elimde herhangi bir QR kodu veya aktivasyon kodu bulunmuyo...
2022 Kasım ayından beri Vodafone hattımı e‑SIM QR kodu ile sorunsuz şekilde kullanıyordum. 28.01.2026 tarihinde ABD’ye g...eldikten sonra telefon değiştirmek zorunda kaldım ve bu yeni telefonda mevcut e‑SIM QR kodum geçersiz olduğu için hattımı kullanamaz hâle geldim.
Şu an ABD’deyim ve hattıma erişem...
10 Kasım 2025 tarihinde yeni Vodafone hattım için e-sim talebinde bulundum. Ancak gönderilen QR kodu ve el ile aktivasyo...n yöntemleri çalışmadığı için hattım bir türlü aktif edilemedi ve hattımı kullanabilmek için Vodafone Cep Şube’ye gidip fiziksel sim kart almak zorunda bırakıldım.
Bu tarihten ber...
Vodafone’un e-sim hizmetiyle ilgili yaşadığım yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025’t...e Balıkesir Edremit’teki bir Vodafone bayisinden e-sim aldım. Satış sırasında QR kodunu 10 defa tarayabileceğim, yani cihaz değiştirdiğimde tekrar tekrar kullanabileceğim açıkça sö...
Vodafone hattımda e-sim kullanıyordum. İPhone 14 cihazımdan iPhone 17’ye geçerken e-sim profilimi yeni telefona aktarmay...a çalıştım ancak profil aktarımı başarısız oldu ve hattımı kullanamaz hale geldim. Hattı alırken verilen e-sim QR kodunu da kaybettiğim için şu an ne arama yapabiliyorum ne de hatt...
Vodafone e-sim hattım yaklaşık 2 hafta önce bir anda gitti ve bir daha hattım açılmadı. E-sim QR kod okutma hakkım da bi...ttiği için hattımı tekrar aktif edemiyorum ve şu anda hattımı kullanamıyorum.
Hattım kapalı olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerine ya da diğer kanallara sağlıklı bir şekilde ul...
Vodafone’dan 28 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00 civarında yeni bir numara aldım. Tüm süreçleri tamamlayıp sim kartın kur...ye ile gelmesi yerine e-sim seçeneğini tercih ettim. Bana QR kodu ve aktivasyon kodları verildi, bunları telefona tanımladım. Bundan sonraki adımın e-Devlet üzerinden onay vermem o...
Vodafone Sultanbeyli Bosna Bulvarı şubesinde, faturalı hattım için esim aktivasyonu yaptırmak istedim. 1 gün önce başvur...duğumda, işlemin ücreti olarak 400₺’yi kart ile ödedim ve or kodu verildi. Ancak hem aktivasyon hem de QR kod çalışmadı, hattımı kullanamıyorum. Şubeye tekrar gittiğimde ise yardım...
Vodafone Lüleburgaz şubesinden 180 TL ödeyerek e-sim aldım. İlk defa QR kodu okuttuğumda “Bu kod artık geçerli değil” uy...arısı aldım ve yaklaşık 1 saattir bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım, sadece tobi ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
E-...
5 Ağustos'ta Vodafone hattımı e-sim'e geçirdim. 8 Ekim'de telefon değişikliği yaptım ve bu işlemden sonra hattım kapandı.... E-sim aktivasyon kodu tarafıma gönderilmediği için hattımı kullanamıyorum ve mağdur oldum. 4602 ile biten numaram üzerinden işlem yaptım.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hi...
23 Eylül’de Vodafone Ankara Kentpark şubesine giderek yurt dışından aldığım telefon için e-sim talebinde bulundum. Şubed...e önce bilgilerimi alıp e-Devlet üzerinden pin kodu oluşturmamı istediler, ardından sistemde sorun olduğunu söyleyip 1 saat sonra tekrar gelmemi rica ettiler. 1 saat sonra tekrar i...
1
Vodafone’da E-Sim Geçişinde Dijitalleşme Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
21.09.2025 tarihinde saat 15:25-15:30 arası e-sim e geçmek istediğimi belirterek Kocaeli/Darıca'da bulunan "Dyd iletişim..." adlı Vodafone iletişim merkezine gittim. Kasada oturan bayanlardan bir tanesi ellerinde e-sim kalmadığını söylediğinde e-sim in fiziksel bir şey olmadığını sordum. Kendisi de ban...
Türkiye/İstanbul’da aldığım Vodafone hattımı şu an ABD’de kullanıyorum. Yurt dışında telefon değişikliği yaptığım için y...eni cihazıma e-sim aktarımı yapmak istedim, ancak Vodafone buna izin vermiyor. Ayrıca 2 ay önce aldığım e-sim QR kodu da artık kullanım dışı. Yeni QR kodu almak için bayiye şahsen ...
13 Haziran’dan beri Vodafone e-sim hattım tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İstanbul İstik...lal Vodafone mağazasında e-sim işlemi için başvurduğumda, verilen QR kodunun tek kullanımlık olduğu ve e-Devlet’ten ya da Türk Telekom’dan talep gönderip gelen mesajdan sonra QR ko...
13.09.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden e-sim için başvuru yaptım ve mevcut Turkcell aboneliğimi Vodafon...e faturalı hatta taşımak istedim. Başvurumun ardından tarafıma aktivasyon için gerekli olan QR kodu gönderilmedi. 16.09.2025 07:50’de işlemin gerçekleşeceği belirtilmiş olmasına ra...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
eSIM QR kodu, Vodafone Türkiye’de iki temel kanaldan temin edilebilir: mevcut fiziksel SIM’inizi eSIM’e dönüştürürken yetkili bir Vodafone bayisinde ya da yeni bir eSIM aboneliği başlatırken Vodafone’un resmi web sitesi ya da “Vodafone Yanımda” mobil uygulamasında.
Fiziksel SIM’den eSIM’e Dönüşüm – Bayi Üzerinden
Mevcut bir Vodafone SIM kartınız varsa ve numaranızı koruyarak eSIM’e geçmek istiyorsanız, kimliğinizi yanınızda bulundurup size en yakın Vodafone Yetkili Bayisi’ne (ör. Çanakkale Biga’da “Biga Telekom”, İstanbul’da “Coşkun İletişim” gibi) gidin. Bayi yetkilisi, fiziki SIM kartınızı sistemden deaktive eder ve yeni eUICC profiline ait QR kodunu termal yazıcıdan çıktı alarak ya da ekranda göstererek size verir.
Yeni eSIM Aboneliği – Online / Mobil Uygulama
Yeni bir hat açıyor ya da numara taşıma işlemi yapıyorsanız, fiziksel mağazaya gitmenize gerek yoktur. Vodafone’un resmi web sitesi veya Vodafone Yanımda uygulamasında “eSIM” seçeneğini tercih edin, dijital kimlik doğrulama (e‑Devlet, T.C. kimlik kartı NFC vb.) adımlarını tamamlayın. Başvuru onaylandığında, ekranda QR kodu görüntülenir ve aynı zamanda kayıtlı e‑posta adresinize de gönderilir. Bu QR kodu telefonunuzun kamerasıyla okutarak profilinizi cihazınıza indirebilirsiniz.
QR Kodu Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- QR kodu, cihazın Wi‑Fi ya da aktif bir veri bağlantısı üzerinden indirileceği için internet erişimi olmalıdır.
- Bir QR kodu maksimum 10 kez farklı cihazlara yükleyebilirsiniz; tekrar kullanım hakkı, eski cihazdaki profilin tamamen silinmesiyle güncellenir.
- Kodun geçerliliği, eSIM profilinin sistemde hâlâ aktif olup olmamasına bağlıdır; silinmiş ya da bloke edilmiş bir kod yeniden kullanılamaz.
Bilgi Notu:
eSIM QR kodu, hem fiziksel bayilerde termal çıktıyla hem de dijital kanallarda ekran/kod olarak temin edilir; ancak kodun tekrar kullanılabilmesi için eski cihazdaki profilin silinmiş (Delete/Remove Data Plan) olması şarttır. Aksi takdirde sistem kodu otomatik olarak geçersiz kılar.
Kısaca:
- Fiziksel SIM → eSIM: Yetkili Vodafone bayisine gidilir, kimlik ibrazı yapılır, QR kodu yazıcıdan alınır.
- Yeni eSIM başvurusu: Web sitesi ya da “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden online işlem, QR kodu ekranda ve e‑posta’da sunulur.
- QR kodu edinmek için internet bağlantısı gerekir.
- Kod, aynı ICCID ile 10 defaya kadar farklı cihazlarda kullanılabilir; eski cihazdan profil silinmelidir.