to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan E-Sim QR Kodu İçin 500 TL Ücret Talebi Ve Bayi Problemi
Vodafone’dan e‑sim almak bu kadar zor olmamalı. Dijital dünya ve kolaylık vurgusu yapmanıza rağmen, e‑sim için karekod almak istediğimde sürekli bayilere yönlendiriliyorum. Ancak İzmir Karabağlar, Karşıyaka ve Gaziemir’deki birçok bayinizde ya karekod olmadığı söyleniyor ya da olan yerlerde bu işlem için 500 TL ücret talep ediliyor.
Sadece e‑sim kare kodu vermek için 500 TL istenmesini “piyasada yok” bahanesiyle açıklamaya çalışmaları hem müşteriyi mağdur ediyor hem de dijital hizmet anlayışınızla tamamen çelişiyor. Yaklaşık 2 aydır farklı bayilerde aynı sorunla karşılaşıyorum ve makul, şeffaf bir çözüm sunulmuyor.
E‑sim temini konusunda net, standart ve makul bir ücretlendirme politikası uygulanmasını, bayilerin keyfi şekilde fiyat belirlemesinin engellenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinizden dönen bilgide, biz e sim fiyatını belirlemiyoruz. Bayiler belirliyor diyorsunuz, şikayet kaydı bile açamıyorsunuz. Siz kullanıcınızı bu şekilde mi korumuyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
