to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Vodafone E‑Sim Değişimi İçin Çözüm Bulunamıyor
Yurt dışında (Japonya) bozulan cep telefonumu değiştirmem gerekli. Vodafone e-sim hizmetinden yararlanıyorum. Cihaz değişimini yurt dışında yapmak zorunda kaldım. Bana verilen QR kodu bir kereye mahsus olduğu için hattımı yeni cihaza aktaramıyorum.
Yurt dışından vodafone.com.tr adresine erişim yok! VPN kullanmanız gerekli.
Web sitesinde her fırsatta yönlendirdikleri Vodafone yanımda aplikasyonu hata verdiği için açılmıyor.
Başka bir Türk hattından canlı destek hattına ulaştım. (Yanımda başka bir Türk olmayabilirdi)
Aradığım canlı destek hattındaki personel; Türkiye'den bir tanıdığınız bayiye gitsin o halletsin diye bir yönlendirmede bulunuyor.
Başka bir birime bağlanmak istediğimde başka görüşebileceğim kimse olmadığını iletiyor.
Bayiiler T. C. Kimlik kartı olamadan başka bir e sim veremiyor. (hali hazırda yurt dışındasınız zaten)
Banka hesaplarıma erişemiyorum ve ödemelerimi yapamıyorum.
Ne web sitesinde ne de canlı destek hatlarında bir çözüm yolu yok.
Vodafone'un global bir marka olmasına aldanarak yurt dışında kullanmak üzere tercih ettim. Bu yaşanan sorun tam bir fiyasko!
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ile ilgili arandım. Arayan kişi bozuk ve açılamaz haldeki eski telefonumdan esim'in silinmesi gerektiğini iletti. (telefonunuz çalınır ya da kaybolursa da aynı durumdasınız). Alternatif sundukları yöntem Türkiye'deki bir tanıdığınıza vekalet vererek bayiden yeni QR kod almanız. Bu nasıl bir mantık. Ben yurt dışındayım! Sonuç olarak beni anladıklarını ancak konu ile ilgili bir çözüm sunamadıklarını iletiyorlar. Aklım almıyor! Eğer Vodafone esim kullanarak yurt dışına çıkarsanız ve telefonunuza bir şey olursa hiçbir şekilde ücretini ödediğiniz hattınızı kullanamıyorsunuz. Bankanız ile iletişim kurup ödemelerinizi yapamıyorsunuz. E-Devlet'e ulaşamıyorsunuz. Uğradığım maddi ve manevi zarar sizlerin sorumluluğunda. Bana verdiğiniz e sim kartının üzerinde 'Daha sonraki kullanımlar için saklayınız' yazıyor. Tun bunlar yaşanırken başka bir Vodafone hattından telefonla görüşmem gerekiyor ve bu görüşmeleri bana faturalandırıyorsunuz. Benzer şikayetlerin hepsinde aynı sorun var. Nasıl Vodafone olarak insanları bu şekilde mağdur edebiliyorsunuz?
Vodafone ile yurt dışında e‑sim aktivasyon kodu sorunum hâlâ çözülmedi, marka hiçbir çözüm üretmedi ve yaklaşımı çok kötü.
