Vodafone Şubesinde Esım Aktivasyonu Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Sultanbeyli Bosna Bulvarı şubesinde, faturalı hattım için esim aktivasyonu yaptırmak istedim. 1 gün önce başvurduğumda, işlemin ücreti olarak 400₺’yi kart ile ödedim ve or kodu verildi. Ancak hem aktivasyon hem de QR kod çalışmadı, hattımı kullanamıyorum. Şubeye tekrar gittiğimde ise yardımcı olmadılar ve Apple ya da telefonu aldığım kişiyle görüşmemi söyleyip başlarından savdılar. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, zaten bağlanmak mümkün değil ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da ödediğim ücret yanmıştı. Hattımda taahhüt bulunuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Şubedeki çalışanlar tamamen ilgisiz, Vodafone’dan kesinlikle memnun değilim. Ücret iadesi de yapılmıyor, esim de aktif edilmiyor. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya gidiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet resmen Ya ödediğim ücretin iadesini ya da esim’in hemen aktif edilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri numaramı bilmiyorum buradan iletişime geçsinler ailemden birine ulaşmaları için numara vereceğim kendiminkini kullanamıyorum resmen mağdurum fiziksel sim olarak gözüküyor başka telefona taktığımda bayi e sime geçiş yapmamış Vodafone'da yardımcı olmuyor!