to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-sim Aktivasyonu Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve İletişim Sağlanamıyor
10 Kasım 2025 tarihinde yeni Vodafone hattım için e-sim talebinde bulundum. Ancak gönderilen QR kodu ve el ile aktivasyon yöntemleri çalışmadığı için hattım bir türlü aktif edilemedi ve hattımı kullanabilmek için Vodafone Cep Şube’ye gidip fiziksel sim kart almak zorunda bırakıldım.
Bu tarihten beri hem bayiler hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım fakat “Biz işlem yapamıyoruz, yardımcı olamıyoruz.” şeklinde cevaplarla karşılaştım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik sorunla ilgili olarak hem iPhone 14 Pro Max hem de yeni aldığım iPhone 17 Pro Max cihazlarımın bozuk olabileceği bile iddia edildi. Oysa aynı cihazlarda Turkcell hattımda e-sim’i sorunsuz şekilde kullanıyorum, dolayısıyla problemin cihazlarımdan kaynaklanmadığı açıkça görülüyor.
Tüm bu yaşananların acilen giderilmesini ve 0555*****66 numaralı hattım için e-sim aktivasyon işleminin hızla gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Dün şikayet başvurusu yaptım fakat kendi numaram yerine bana referans olan numara aranmış bana ulaşılmadı. Kendi hattımdan arayın lütfen.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramıyorsunuz yalan söylüyorsunuz. Paramı alıp hizmet sunmuyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
