to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un e-sim hizmetiyle ilgili yaşadığım yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025’te Balıkesir Edremit’teki bir Vodafone bayisinden e-sim aldım. Satış sırasında QR kodunu 10 defa tarayabileceğim, yani cihaz değiştirdiğimde tekrar tekrar kullanabileceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek kodu o dönemki telefonuma tanımladım.
12.12.2025 tarihinde telefonumu değiştirdim ve aynı e-sim QR kodunu yeni telefonuma taşımak istediğimde, kodun tek kullanımlık üretildiğini ve yeniden tarandığında çalışmadığını gördüm. Yani bana satılırken söylenen “10 defa kullanabilirsiniz” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını yaşayarak öğrenmiş oldum. Ayrıca dün bu problem sebebiyle tekrar aynı bayiye gittiğimde yine ısrarla “10 defa kullanabilirsiniz” denildi, başka bir Vodafone bayisi ise QR kodunun yalnızca 1 kere kurulabildiğini, ikinci kez kullanmak için yeniden ücret ödemem gerektiğini söyledi.
Hem satış sırasında hem sonrasında bayilerin çelişkili ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle şu anda hattımı sadece yeni telefonuma taşımak için yeniden e-sim ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri olarak sadece cihaz değişikliği yaptığım halde ek ücret ödemek istemiyorum ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hattımı yeni cihazıma ek bir ücret ödemeden taşıyabilmeyi talep ediyorum.
Vodafone’dan, e-sim QR kodlarının kullanım hakkı konusunda tüm bayilerinin aynı ve doğru bilgiyi vermesini, müşteriyi yanıltan bu söylemlerle satış yapılmamasını ve mevcut durumda benden yeniden e-sim ücreti talep edilmemesini bekliyorum.
Vodafone E-Sim konusunda yanıltıcı bilgi veriyor. E-sim satın alırken QR kodu 10 defa tarayabilirsiniz diye satıyorlar, ama QR kodlar tek kullanımlık üretilmiş. Geçtiğimiz Mart ayında aldığım QR kodunu telefonuma kaydettim ve şimdi cihaz değiştirdim. iOS cihazdan Android cihaza geçişim sırasında E-S...
Vodafone E-Sim Aktarımında Müşteri Deneyimi Problemi. Sene başında aldığım Vodafone e-sim kartımı yeni telefonuma aktarmak istedim. Mevcut QR kodumu telefonuma doğru bir şekilde okutmama rağmen 'e-sim etkinleştirilmedi' hatası verdi. E-sim kapatılmış. Ben de Vodafone bayisine giderek yeni bir e-sim...
03 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone bayisinden esim almak için başvurdum. Bayiden aldığım QR kodu ilk denemede okudu fakat şebeke gelmedi. İkinci kez de...
Vodafone esim eski telefonumda kullanmıştım. Yeni telefonda aynı QR okutamıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişimimde esim ile alakalı bir şey bilmediklerini söylüyorlar ve bayiye yönlendiriyorlar. Bayi de ise esim tek kullanımlık olduğu söyleniyor. Ücret karşılığı yeni QR almam gerektiği belirtiliy...
Yorumlar