to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Onayı Gelmedi, Hattım Aktif Edilemiyor: Numaram İptal Olacak Diye Endişeliyim
Vodafone’dan 28 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00 civarında yeni bir numara aldım. Tüm süreçleri tamamlayıp sim kartın kurye ile gelmesi yerine e-sim seçeneğini tercih ettim. Bana QR kodu ve aktivasyon kodları verildi, bunları telefona tanımladım. Bundan sonraki adımın e-Devlet üzerinden onay vermem olduğu, bu onayı da 12 saat içerisinde mutlaka yapmam gerektiği söylendi.
Ancak aradan 1–2 saat geçmesine rağmen e-Devlet hesabıma herhangi bir onay düşmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana 12 saat içinde onayın ekrana düşeceği söylendi. Buna rağmen 12 saat dolmasına karşın hâlâ e-Devlet’te herhangi bir onay görünmüyor ve hattımı aktif edemiyorum. Özel bir numara aldığımdan dolayı bu gecikme beni mağdur ediyor ve numaranın iptal olmasından endişe ediyorum.
Vodafone’un, almış olduğum özel numaranın iptal olmamasını sağlayarak hattımı acil şekilde aktif etmesini, e-Devlet onay sürecindeki sorunun ivedilikle araştırılıp giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
