to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Gönderdiği Kargo İçin Cevapsız Şikayet
Aras Kargo Bursa Samanlı Şubesi üzerinden 14.08.2026 tarihinde gönderimi yapılan, 6073404580732 takip numaralı kargom, göndericinin ve benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 10 yıl önceki eski adresim olan Hakkari iline yönlendirilmiştir. Oysa güncel adresim Çankırı’dadır ve kargonun da bu adrese yönlendirilmesi gerekirken, sistemde eski adresim kullanılarak kargomun yanlış iletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumu 15.08.2026 tarihinde fark eder etmez müşteri temsilcisini arayarak bildirdim, gerekli şikayet ve düzeltme taleplerini ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bugün, 21.08.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ Hakkari ilinde görünmektedir. Kargomun 8 gündür yanlış ilde beklemesi nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kargomun güncel ve doğru adresim olan Çankırı’daki adresime acilen ve daha fazla gecikmeye sebep olmadan teslim edilmesini, ayrıca adres bilgilerim üzerinde iznim dışında nasıl değişiklik yapıldığı ve neden günlerdir geri dönüş yapılmadığı konusunda araştırma yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36864786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğru yönlendirme yapılan kargoyu nasıl başarıp iletişime geçmeden geriye çektiniz gerçekten bravo size bu kadar beceriksiz bir müşteri hizmetleri görmedim daha önce yani hiç mi kimse bakmıyor ne yanlışlık var diye doğru adreste iletişime bile geçmeden ulaşmayan kargo deyip yönlendirme yapmak nedir rezil oldum resmen 11 gündür
Kargonum eski adresime yönlendirildi, 15.08.2026'da müşteri temsilcisine bildirdim, telefonla iletişime geçildi ancak teslimat yapılmadı ve kargo göndericiye geri yönlendirildi. İade sonrası göndericiyle iletişime geçerek yeniden kargolatma yaptırdım.
