to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Sonrası E-Sim QR Kodu Geçersiz, Destek Alamıyorum
Eşime ait telefon hattını 05.10.2025 tarihinde Vodafone şebekesine taşımak için Samsun citymall AVM şubesinden başvuru yaptık. Bir adet E-Sim QR kod kartı verildi ve mağaza tarafından hattın aktif olacağı, ardından QR kodunu telefona tanıtmamız gerektiği bildirildi. Bugün saat 01:30’da hattın aktif olduğuna dair mesaj aldık ve talimatlara uygun şekilde eski sim kartı çıkarıp, telefon Wi-Fi ile bağlıyken QR kodunu okuttum. Ancak “Bu kod artık geçerli değil. Daha fazla bilgi için operatörünüzle iletişime geçin.” uyarısı aldım ve kod çalışmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunun çözümü için buradan destek talep ediyorum. Mümkünse dijital kanalla, değilse mağaza üzerinden yeni bir QR kodunun tarafımıza ücretsiz olarak temin edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu hakkında ivedi dönüşünüzü bekliyorum. Şu anda hattı kullanamıyoruz.
Teknik bir detaydan ötürü QR kodunu aktif etmediği iletişim merkezi tarafından teyit edildi ve durum ekstra bir maliyet gerektirmeksizin çözüldü, teşekkürler.
Sorunun teknik bir mesele olduğu iletişim merkezince anlaşıldı ve çözüldü.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
