to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktifleştirme Sorunu Telefon Çalışmıyor
Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım ve işlemi e-sim olarak gerçekleştirdim. Bana SMS ile hattımın 28.02.2026 tarihinde saat 02.50’de aktif hale geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte mevcut hattım kapandığı halde Vodafone e-sim hattım bir türlü aktif olmadı.
Telefonumu defalarca kapatıp açtım, uçak moduna alıp tekrar denedim fakat hat hâlâ aktif değil ve şu anda telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattım olmadığı için Vodafone müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum ve tamamen iletişimsiz kaldım.
Hattımın acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung s23 Ultra telefonumda Vodafone Yanımda uygulamasını açmaya çalıştığımda 3 gündür sürekli yükleniyor ekranı geliyor, imleç dönüyor ancak uygulama bir türlü açılmıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Uygulama açılmadığı için canlı desteğe de bağlanamıyor, hattımla ilgili en temel ihtiyacım olan fatura kontrolünü yapamıyorum. Hem uygulamayı kullanamamak hem de bu nedenle destek alamamak mağduriyet yaratıyor.
Sorunun acil olarak tespit edilip düzeltilmesini, gerektiğinde hattım üzerinden veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma bir telefon gelmedi bir yanlış anlaşılma var zaten şu an arama alamam bana bir şekilde yardımcı olmanızı bekliyorum lütfen bir an önce
