17.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak üzere Zeytinburnu 58 Bulvar şubesine başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma yeni sim kart teslim edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hattım bir türlü aktif edilmedi ve bu sorun halen devam etmektedir.
Numara taşıma işlemi sonrasında eski operatördeki hattım kapatıldı, ancak Vodafone tarafından hattım kullanıma açılmadığı için 20.02.2026 tarihi saat 06:00’dan bu yana tamamen iletişimsiz durumdayım. Bu süreçte telefonla arama yapamıyor, aranamıyor ve SMS dahi alamıyorum. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir kesintisiz bir şekilde iletişim hizmetinden mahrum bırakılmış bulunuyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 89 kez aradım. Her defasında sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma yeni sim kart alsam bile sorunun devam edeceği, sistemin hata verdiği şeklinde açıklamalar yapıldı ve sorun yine çözümsüz bırakıldı.
Numara taşıma sürecinde abonelerin kesintisiz haberleşme hizmetinden yararlanması gerekirken hattımın bu kadar uzun süre aktif edilmemesi, tarafıma teslim edilen sim kartın çalışır durumda olmaması ve hiçbir hizmet sunulmaması açık bir hizmet kusuru ve tüketici haklarımın ihlali niteliğindedir. Haberleşme hakkım fiilen engellenmiş, iş ve özel hayatımdaki iletişimim ciddi şekilde zarar görmüş ve yaşadığım mağduriyet günden güne artmaktadır.
Bu nedenle hattımın derhal ve kalıcı olarak aktif hale getirilmesini, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisinin ve mağduriyetimin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu birimler ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını, uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ve telafi edici işlemler yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar