to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hattın Açılmaması Ve İş Hayatında Mağduriyet
17.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve tarafıma verilen bilgiye göre hattımın 20.02.2026 tarihinde saat 06:00’da kullanıma açılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açıldı, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattım hâlâ aktif edilmedi. Somut bir geri dönüş veya net bir çözüm tarihi de tarafıma iletilmedi.
Hattım kapalı olduğu için iş görüşmelerime ulaşılamıyor, bankalardan gelen SMS’leri alamıyor ve genel olarak telefonla erişilebilir olamıyorum. Hem iş hem de özel hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen hattımın hâlâ kapalı olmasını kabul etmiyorum. Hattımın derhal ve kalıcı şekilde kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin de tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak üzere Zeytinburnu 58 Bulvar şubesine başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma yeni sim kart teslim edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hattım bir türlü aktif edilmedi ve bu sorun halen devam etmektedir.
Numara taşıma işlemi sonrasında eski operatördeki hattım kapatıldı, ancak Vodafone tarafından hattım kullanıma açılmadığı için 20.02.2026 tarihi saat 06:00’dan bu yana tamamen iletişimsiz durumdayım. Bu süreçte telefonla arama yapamıyor, aranamıyor ve SMS dahi alamıyorum. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir kesintisiz bir şekilde iletişim hizmetinden mahrum bırakılmış bulunuyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 89 kez aradım. Her defasında sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma yeni sim kart alsam bile sorunun devam edeceği, sistemin hata verdiği şeklinde açıklamalar yapıldı ve sorun yine çözümsüz bırakıldı.
Numara taşıma sürecinde abonelerin kesintisiz haberleşme hizmetinden yararlanması gerekirken hattımın bu kadar uzun süre aktif edilmemesi, tarafıma teslim edilen sim kartın çalışır durumda olmaması ve hiçbir hizmet sunulmaması açık bir hizmet kusuru ve tüketici haklarımın ihlali niteliğindedir. Haberleşme hakkım fiilen engellenmiş, iş ve özel hayatımdaki iletişimim ciddi şekilde zarar görmüş ve yaşadığım mağduriyet günden güne artmaktadır.
Bu nedenle hattımın derhal ve kalıcı olarak aktif hale getirilmesini, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisinin ve mağduriyetimin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu birimler ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını, uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ve telafi edici işlemler yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece kayıt alıyorlar. Günlerdir çözüm sunan bir kişi olmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadınız ki. Mağduriyetim devam ediyor
Çözüm odaklı yaklaşan ve yardımcı olmaya çalışan tek bir kişi bile yok. 1 haftadır mağduriyetim giderilmedi.
Sorunum hâlâ çözülmedi, çözmeye niyetleri de yok
Sorun aynen devam ediyor, çözmek için uğraşmıyorlar bile. Hattım 16 gündür açılmadı, iletişimim yok maalesef. Ancak oyalama politikaları inanılmaz gelişmiş. Sizi şu saatte arayacağız deyip asla aramıyorlar,24 saat içinde çözeceğiz deyip çözmüyorlar. 64 kez aradım, kayıt almak dışında bir şey yapmayan yetersiz müşteri hizmetleri. Bu dönemde hiçbir devlet ya da ödeme kanalına ulaşım sağlayamadım telefonum kapalı olduğu için. En çok da manevi zararımın telafisini talep ediyorum. Koskoca! Vodafone bir hattı aktif etmeyi başaramıyor
