Vodafone Taşıma Sonrası Hattım Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Ali · 2026-02-09T08:00:31+03:00

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için 03.02.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında hattımın 09.02.2026 tarihinde saat 06.00’da aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarih ve saat geldiği halde hattım hâlâ aktif edilmedi. Yeni Vodafone sim kartımı telefonuma taktım fakat buna rağmen hattım açılmadı. Şu anda hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor, aranamıyor, SMS gönderip alamıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgilendirme alamadım. İletişimimin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat taşıma işlemi sonrası hattımın söz verilen zaman diliminde açılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 0545*******05 numaralı Vodafone hattımın acilen aktif edilmesini ve sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bana ulaşılması için diğer hattım olan 0542********09 numaralı telefonumu kullanabilirsiniz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Hattım kapalı olduğu için ulaşamamış olabilirsiniz. Ulaşılabilir şirket hattımı şikayet içeriğine yazdım lütfen oradan arayın. Ayrıca bugün müşteri hizmetlerini aradım bayiden sim kartı yeniletebilirsiniz dediler bayiye gittiğimde ise 250 TL olduğunu ücretsiz yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tarafıma ayıplı arızalı sim kart gönderiyorsunuz. Düzeltilmesi için de para isteniyor. Acilen tarafıma ücretsiz yeni sim kart gönderilmesini istiyorum.

Ali

Numara taşıma kapsamında tarafıma 06.01.2026 tarihinde teslim edilen sim kart başından itibaren arızalıdır ve hiçbir cihazda çalışmamaktadır. Bu durum müşteri hizmetleriniz tarafından da Vodafone kaynaklı arıza olarak teyit edilmiştir. Buna rağmen bayilerinizin yedek sim kart için 250 TL ücret talep etmesi kabul edilemezdir. Ayıplı ürünün bedeli kullanıcıya yüklenemez. Eski operatör hattım kapanmış, Vodafone hattım ise çalışmadığı için şu anda tamamen hatsız durumdayım. Olası bir deprem veya acil durumda bana ulaşılamaması ya da benim kimseye ulaşamamam ciddi bir güvenlik ve mağduriyet oluşturmaktadır. Bozuk sim kartın ücretsiz şekilde derhal değiştirilmesini ve hattımın ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.