E‑Sim Aktif Edilemedi Ve Bayiye Gitmek Zorunda Bırakıldı

Oğuzhan

Vodafone

02 Ocak 16:22

255

Vodafone üzerinden internetten e-sim satın aldım. İPhone 14 Pro Max telefonuma e-sim’i kurdum ancak hat bir türlü aktif olmadı. İki gündür hattımı kullanamıyorum.

Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapmadan bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Zaten bayiye gitmemek için özellikle internetten e-sim almayı tercih etmiştim. Buna rağmen sorunum uzaktan çözülmedi ve mağdur oldum.

Vodafone’dan, satın aldığım e-sim hattımın bayiye gitmeme gerek kalmadan uzaktan derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Ocak 17:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ocak 19:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-sim Hattım Günlerdir Aktifleşmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Erdem

Vodafone

20 Ağustos 2025 02:12

270

14.08.2025 tarihinde Eskişehir’de Vodafone hattı aldım ve iPhone 14 Pro cihazımda e-sim olarak kullanmak istedim. Ancak hattımı aldığım günden beri e-sim aktifleşmedi, hattım hiç açılmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım, her seferinde “Bizim bilgimiz yok, bayiye gidin” şeklinde yanıt ...

vodafone-e-sim-hattim-gunlerdir-aktiflesmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-e-sim-hattim-gunlerdir-aktiflesmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Vodafone E Sim Hatası Ve Telefonum Kapalı

Muhammet

Vodafone

06 Temmuz 2023 00:27

1.385

iPhone 14 Pro Max cihazıma e-sim aldım, aktivasyon tamamlandı. Ancak ertesi gün telefonum kapandı. Vodafone e-sim ile ilgili sıkıntı yaşıyorum. Ne müşteri temsilcisi ne de Vodafone bayileri durumu çözemiyor. Acil olarak sorunumu giderin.

E-sim Başvurusunda Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Emirhan

Vodafone

30 Ağustos 2025 16:55

621

Vodafone Online üzerinden e-sim hat başvurusu yaptım ve hat bilgilerimi iPhone 15 Pro Max cihazıma işledim. Son adımda, e-Devlet üzerinden 'e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri' sayfasında, haberleşme ve Vodafone seçeneklerinden hemen sonra her denediğimde hata alıyor veya 'Bir başvurunuz yoktur.' uyarı...

E-sim Aktivasyon Sonrası Servis Yok Hatası Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Zeynep

Vodafone

04 Eylül 2025 00:27

1.496

Vodafone Bursa bayisinden 160 TL ödeyerek iPhone 13 cihazım için e-sim aktivasyonu yaptırdım. Ancak aktivasyon yapıldıktan sonra 2 gün kullandım ve bir anda “servis yok” hatası alıyorum ve hattım kullanılamıyor. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bayiye gitmem gerektiği söy...

Dorukhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü