to read complaints and reviews, or file yours.Erken Aşım Koruma İşlemi Ve Haksız 175 TL Ücretlendirme
Vodafone kullanıcısıyım. 07.06.2026 hesap kesim tarihli faturamda açık bir sistemsel senkronizasyon hatası ve haksız ücretlendirme tespit ettim. 03.06.2026 tarihinde, tarafıma gelen resmi bilgilendirme SMS’ine göre 10 GB’lik ana internet paketim saat 12:12’de tamamen tükenmiştir. Ancak Vodafone sistemi, henüz ana paketim bitmemişken saat 12:06’da (yani paket bitiminden 6 dakika önce) "aşım koruma" internetini devreye sokmuş ve faturama haksız yere 175 TL aşım ücreti yansıtmıştır. Ana paketim henüz tükenmemişken erken saatte başlatılan bu aşım işlemi tamamen sistemsel bir veri hatasıdır ve usulsüzdür. Kullanmadığım ve hakkım olan sürede yansıtılan bu aşım bedelinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda ekran görüntüleriyle birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim. Gerekli görseller ektedir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu hızlıca çözdüğünüz için çok teşekkürler
