Engelli Tarifemde Aşırı Ücret Artışı Ve Haksız Fiyatlandırma

Vodafone mobil hattımda kullandığım engelli tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife seçeneklerinin fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Başka bir makul seçenek sunulmadığı için 5G'ye Hazır 50 GB tarifesinde aylık 1.190 TL tutarındaki pakete geçmek zorunda bırakıldım.

Ben engelli tarifesi kullanan, bütçesi kısıtlı bir müşteriyim ve tarafıma sunulan bu ücret benim için çok yüksek bir maliyet oluşturmaktadır. Aynı operatörü kullanan aile bireylerim ve arkadaşlarım benzer içerikteki tarifeleri yaklaşık 400 TL bandında kullanabilirken, bana çok daha yüksek fiyatlı tarifelerin sunulmasını adil ve eşit bir uygulama olarak görmüyorum.

Tarifemi zamanında yenileyemediğim için hattımda şu an yaklaşık 1.900 TL civarında bir borç görünmekte, son olarak da yaklaşık 1.000 TL tutarında bir fatura ile karşılaşmış bulunmaktayım. Bugün yeni tarifeye geçmiş olsam da, aylık 1.190 TL seviyesindeki bu ücreti maddi durumum ve engelli birey olarak sahip olduğum bütçe göz önüne alındığında karşılamakta zorlanacağım açıkça ortadadır.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, ailem ve arkadaşlarıma sunulan çok daha uygun tekliflerden yararlanamamam beni hayal kırıklığına uğratmış ve mağdur hissettirmiştir. Müşterilere farklı fiyat politikaları uygulanmasının hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, engelli bir müşteri olarak içinde bulunduğum durumun dikkate alınmasını, mevcut tarifemin ücretinin yeniden değerlendirilerek ailem ve arkadaşlarıma sunulan fiyat seviyelerine yakın, makul ve ödenebilir bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, mevcut şartlarla hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma adil bir teklif sunulması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.