Yıllardır Müşteri Olup Da Yeni Müşterilere Göre Daha Yüksek Fiyat Ödeme Zorunluluğu

Yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüt yenileme dönemlerimde her seferinde bana yüksek oranlı fiyatlarla yenileme sunulurken, aynı tarifelerin yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görmek beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Yaklaşık 1 ay önce taahhüdümü yeniledim, mevcut taahhüdüm 21 Temmuz’da bitiyor. Bu süreçte kullandığım pakete en yakın olarak sadece 5g Red 40 GB tarifesi önerildi ve başka bir tarifeye geçmeme, daha alt bir pakete inmeme kesinlikle izin verilmedi. Daha önce 480 TL ödediğim hatta, bu yeni taahhüt kapsamında 680 TL ödemeye adeta mecbur bırakıldım. “Geçebileceğiniz tek tarife bu, başka yok” denilerek seçenek sunulmadı.

Bu uygulamanın, uzun yıllardır müşterisi olduğum halde yeni gelen müşterilere göre dezavantajlı bir konuma düşmeme sebep olmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un, kullandığım paketin aynısını ya da dengi bir paketi, yeni gelen müşterilere sunduğu avantajlı fiyatla bana da sunmasını ve yıllardır müşteri olan kişilerin cezalandırılmak yerine korunmasını talep ediyorum.