to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fiyat Şoku Engelli Müşteriyi Zor Duruma Soktu
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi birkaç ay önce bitti ve sonrasında tarafıma sunulan yeni fiyatlar bir anda 500 TL’nin üzerinde olacak şekilde çok yükseldi. İnternet kullanımım da oldukça az olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşıyorum.
Engelli bir vatandaş olarak sabit ve kısıtlı bir gelirim var, bu ücretler bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve ödemekte zorlanıyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp destek talep ettim ancak bana yardımcı olunmadı ve daha uygun bir çözüm sunulmadı.
Engelli durumum dikkate alınarak, bana özel daha indirimli ve makul bir paket sunulmasını, fatura tutarımın gelirime uygun seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda engelli bir birey olmama rağmen herhangi bir engelli indirimi tanımlanmamış durumda. Bu hattı ilk kullandığım tarihten beri faturalarımda hiçbir indirim görünmüyor ve her ay yaklaşık 430 TL fatura ödüyorum. Engelli indirimi uygulanmış olsa faturamın en fazla 300 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Tarifemi baştan beri bu şekilde kullanmama rağmen bugüne kadar hattıma özel bir indirim yansıtılmadı. Bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve engellilere tanınan indirim hakkımdan yararlanamadığımı düşünüyorum. Vodafone’un engelli indirimi hakkımdan yararlanmam için hattımı inceleyerek gerekli indirimin tanımlanmasını ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini, mümkünse geçmiş dönemler için de mağduriyetimin incelenerek tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
