Yenileme Teklifindeki Aşırı Ücret Ve Engelli Müşterinin Uygun Tarife İsteği

2012 yılından beri, sadece 2023 yılındaki 1 aylık süre hariç kesintisiz olarak Vodafone müşterisiyim. Şu anda engelli bir birey olarak sosyal destek kampanyasından yararlanıyor ve Uyumlu 15 GB tarife paketini kullanıyorum. Mevcut tarifemin ücreti 233 TL’dir ve taahhüdüm 31.07.2026 tarihinde sona erecektir.

Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden sunulan tarife tekliflerine baktığımda, tarafıma iletilen fiyatların bütçeme göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Şu ana kadar aldığım en düşük teklif vergiler dahil 487 TL olarak gösteriliyor. Engelli ve uzun yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olarak bu kadar yüksek rakamlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ailecek uzun zamandır Vodafone kullanıyoruz ve açıkçası operatör değiştirmek istemezdim. Ancak mevcut koşullarda bana uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı takdirde ailemden ben dahil 2 hattın Vodafone’dan ayrılmak zorunda kalacağını belirtmek isterim.

Sizlerden ricam, engelli sosyal destek kampanyası kapsamını da gözeterek, mümkünse 15–30 GB arası internet, 500–1000 dakika arası konuşma ve 250 SMS içeren, bütçeme uygun daha makul bir tarife teklifinin sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yeniden makul bir tarifeden faydalanabilmemi talep ediyorum.
Numaram = 0506*****25