Uzun Süreli Engelli Müşteriye İki Kat Fiyat Ayrımı Ve Adil Teklif Talebi

Vodafone mobil hattımda engelli indirimiyle birlikte yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yeni tarifelere bakmak istedim ancak fiyatların çok yükseldiğini gördüm.

Beni asıl rahatsız eden nokta ise Vodafone’un sitesinde yeni müşterilere aynı ya da benzer içerikteki paketlerin neredeyse yarı fiyatına sunulması, mevcut müşterilere ise çok daha yüksek fiyatlar çıkması oldu. Yani uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak adeta hiç önemsenmiyormuşuz gibi bir tabloyla karşılaşıyorum. Bu yaklaşımı doğru ve adil bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Engelli indirimim olmasına rağmen yeni müşteriyle mevcut müşteri arasında bu kadar büyük fiyat farkı olması kabul edilebilir gelmiyor.

Vodafone’un uzun süredir hattını kullanan, üstelik engelli indirimi bulunan müşterilerini de yeni müşteri kadar önemseyen, daha makul ve adil bir teklif sunmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.