to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aylık 250 TL Fazla Ödeme
06.08.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Bursa Zafer Plaza’daki Vodafone bayisine giderek tarifemi değiştirmek ve engelli kimlik kartım ile yüzde 25 indirimli tarifeden yararlanmak istediğimi belirttim. Engelli kimlik belgemle birlikte özellikle indirimli tarife yapılmasını talep etmeme rağmen, karşımdaki erkek görevli belgeyi aldı, “tamam” dedi fakat bana normal tarife uygulamış.
Bu yanlış uygulama nedeniyle aylık yaklaşık 250 TL civarında bir mağduriyetim oluşmaktadır. Durumu fark ettikten sonra hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine bildirip düzeltilmesini talep ettim ancak ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Engelli müşterilere tanınan indirim hakkımın derhal tanımlanmasını, tarifemin geriye dönük olarak da engelli indirimiyle düzeltilmesini ve fazladan ödemek zorunda bırakıldığım tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadılar sadece 1 aylık tarifeye geçirdiler tekrardan iletişime geçilsin
