to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve Fazla Fatura Tahsil Edildi
Vodafone hattım 0 54********45 numarası, Özgür Anıl D***** adına kayıtlıdır. %40 üzeri engelliler için sunulan sosyal destek kapsamında, aylık 375 TL olan tarifenin bana 285 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verilmesine rağmen, Haziran–Temmuz 2026 dönemine ait faturam 402 TL olarak tahsil edilmiştir. Beklentimin üzerinde yaklaşık 100 TL’lik tarife dışı bir tutar çıkmıştır.
Gerekli engelli raporu ve diğer tüm evraklarımı 15 Temmuz 2026’dan yaklaşık bir ay önce ilgili bayiye teslim etmeme rağmen, bu durum 15 Temmuz 2026 itibarıyla başladı. Evrakların zamanında verilmesine karşın indirimim sisteme doğru şekilde tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde topu bayiye, bayi ile görüştüğümde ise topu müşteri hizmetlerine atarak beni iki taraf arasında mağdur bırakıyorlar ve kimse net bir çözüm sunmuyor.
Engelli indirimi kapsamında bana taahhüt edilen 285 TL’lik tarifenin eksiksiz uygulanmasını, ilgili dönemde haksız tahsil edilen fark tutarın faturama iade veya mahsup edilmesini ve bu hatalı faturalandırmanın tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkür ediyorum... Bayiinin sorumsuz davranışı Vodafone memnuniyet merkezi tarafından hızla çözüldü ve sonuçlandırıldı! Teşekkürler Vodafone Türkiye! Daha nice yıllar birlukte çalışmak dileği ile
