Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Emekli Müşteriyi 200 TL'den 460 TL'ye Yükselten Fahiş Vodafone Tarife Artışı

2
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim

Vodafone faturalı hattım için bir yıldır aylık 200 TL ödemeli bir sözleşmem bulunuyor ve bu sözleşme yarın sona eriyor. Sözleşmem bitmeden önce tarafıma ulaşan Vodafone yetkilileri, mevcut paketimin artık geçerli olmadığını, güncel tarifenin 1100 TL olduğunu, bana ise “indirimli” olarak 460 TL’den devam edebileceğimi söylediler. 15 GB’lik bir paket için bir anda bu kadar yüksek oranda, yüzde 130’u aşan bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben emekli bir vatandaşım ve bu tarz fahiş artışlar bütçemi doğrudan etkiliyor. Vodafone tarafından defalarca aranıp hep aynı şekilde, sanki makul bir teklifmiş gibi bu rakamın dayatılmasından da rahatsızım. Bu durumun hem fiyat politikası hem de tüketicinin korunması açısından incelenmesini istiyorum.

Devletimizin ilgili kurumlarının ve tüketici derneklerinin bu fahiş fiyat artışları konusunda gerekli denetimleri yaparak hakkımızı korumasını, Vodafone’un da emekli ve dar gelirli müşteriler için makul ve önceki sözleşmeyle uyumlu bir tarife sunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca CİMER’e de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

14 Ağustos 17:28 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Ağustos 17:28

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa
14 Ağustos 17:32

İlgilerinden dolayı teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Emekli Müşteriye 330 TL’den 450 TL’ye Fatura Artışı: Adaletsiz Fiyat Politikası

139

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve emekli bir kullanıcı olarak kullandığım hattın faturası 330 TL iken, hiçbir ek talebi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Tarifemi Aynı Şekilde Sınırsız Sosyal Medya Olarak Devam Etsin

Vodafone TarifemiAynı Şekilde Sınırsız Sosyal Medya Olarak Devam Etsin

Profil fotoğrafı
Ayhan
Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Vodafone MüşteriHizmetlerine Ulaşamıyorum!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçiş

VodafoneFaturalıdan Faturasıza Geçiş

Profil fotoğrafı
Maruf
Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı!

Vodafoneİndirimli Kampanya Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Okan
Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

Vodafone'ninKurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

Profil fotoğrafı
Yunus
Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi

Vodafone MüşteriTemsilcisi Mesaj Tacizi

Profil fotoğrafı
Kaan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri