to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Kullanıcının Vodafone Tarife Ücretindeki Aşırı Artışa Çözüm Talebi
Emekliyim, hem ev internetim hem Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin ücretleri son bir yıl içinde aşırı derecede arttı. Yaklaşık bir sene önce mobil hattım 450 TL civarında ödediğim aylık tarife ücreti şu anda en düşük 770 ile 955 TL’ye yükseldi. Taahhüt süremin bitmesine az bir zaman kaldı ve çözüm bulunmuyor.
Bu artış, emekli bir kullanıcı olarak benim için artık ödenebilir seviyenin çok üstüne çıktı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve tarifemin ücretinin çok yükseldiğini, bunu karşılamakta zorlandığımı söyledim. Ancak tarafıma “yapacak bir şey yok, çözüm yok; isterseniz operatör değiştirin” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Emekli gelirime uygun olacak şekilde, Vodafone’un bu aşırı fiyat artışını gözden geçirerek tarife ücretimi makul bir seviyeye düşürmesini ve daha uygun, sürdürülebilir bir tarife sunmasını talep ediyorum. Vodafone seviyorum ama biz emeklilerin durumu göz önüne alınıp uzun yıllar kullanıcılarını kaybetmemeleri gerekir. Çıkan tarife ücretlerini resmini attım.
Sağ olsunlar arayıp yardımcı olsunlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
