Aşırı Zam Karşısında Emekli Müşterinin Uygun Tarife Talebi

Vodafone’da uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve emekli bir vatandaşım. Şu an yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyorum. Kısa süre önce önce SMS ile, ardından da telefonla arayarak tarifemin en düşük 850 TL civarına çıkarılacağını, 15 gün sonra bu zammın yürürlüğe gireceğini ilettiler.

Emekli maaşımla geçinmeye çalışan biri olarak bu tutarı ödememe imkan yok, maddi durumum buna kesinlikle el vermiyor. Buna rağmen bana ödeyebileceğim daha düşük bir tarife ya da uygun bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu rakamın altına inilemeyeceği ifade edildi.

Vodafone’dan, emekli gelirime uygun, önceki faturama yakın tutarlarda ödeyebileceğim makul bir tarife tanımlanmasını ve bu aşırı zamdan etkilenmemem için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için 0535********27 numaralı hattımdan bana ulaşılmasını istiyorum.