Taahhüt Sonrası %100'ün Üzerinde Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Sunulmaması

Vodafone mobil hattım için yıllardır ödediğim fatura tutarı yaklaşık 227 TL iken, taahhüdümün bitmesi sonrası tarafıma “size özel indirim” adı altında yaklaşık %100’ün üzerinde zamlı bir teklif sunuldu. Yeni teklifin aylık 480 TL olduğu söylendi.

Yaklaşık 15 gün önce arandım ve bu teklif iletildi, iki gün önce de aynı teklif tekrarlandı. 15 GB içeren bir tarife için bu artışın özellikle emekli bir insan olarak benim için çok yüksek ve fahiş bir zam olduğunu ifade ettim. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı, üstelik yeni müşterilere çok daha uygun tarifeler sunduklarını söylediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, başka tarifeleri olmadığını, diğer operatörlerin fiyatlarının daha yüksek olduğunu söyleyerek konuyu kapattı ve bana daha uygun bir seçenek sunulmadı.

Ben bu ücreti ödeyemiyorum ve makul, çok daha uygun fiyatlı bir teklif bekliyorum. Mevcut ödemelerime yakın, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını ve konuyla ilgili 5427****46 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Hat numaram 0544********36’dir.