Emekli Müşteri 8 Bin TL Borcuna İndirim Ve Ödeme Kolaylığı Talep Ediyor

Vodafone hattımı daha önce faturalı olarak kullanırken biriken borcum nedeniyle şu anda 8.098 TL tutarında bir borcum görünüyor. Borcumun olduğunu kabul ediyorum ancak emekli olduğum için elektrik, doğal gaz, su gibi zorunlu giderlerimi ve diğer borçlarımı ödemekten Vodafone’a ödeme yapmaya sıra gelmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bu borç ödenmemiş durumda.

Bu süreçte hem arama hem de SMS yoluyla tarafıma ödeme uyarıları yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek söyledikleri şey borcumu bir yerlerden bulup hemen ödemem gerektiği oldu, herhangi bir taksit, indirim ya da kolaylık sunmadılar. Daha sonra hattımı faturadan faturasız kullanıma geçirdim, şu anda faturasız hatta geçtiğim için en azından kullanım anlamında biraz daha rahatım ancak biriken fatura borcumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Borç tutarının tamamını bir anda ödeyebilecek durumda değilim. Vodafone’un en azından belli bir oranda, örneğin borcun dörtte biri kadar bir indirim yapmasını veya makul bir ödeme kolaylığı sunmasını bekliyorum. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmiyor, sadece parayı talep ediyorlar. Bu yaklaşım devam ederse hattımı tamamen kapatıp Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Emekli, kısıtlı gelire sahip bir müşteri olarak Vodafone’un bana borç konusunda indirim ya da uygun bir ödeme planı sunarak yardımcı olmasını, borcun makul bir seviyeye indirilmesini ve yapılandırılmasını talep ediyorum.