to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve baştan beri faturalarımı zaman zaman gecikmeli de olsa düzenli olarak ödedim. Emekli maaşımla geçindiğim için defalarca, faturamın emekli maaşımın yattığı tarihten önce kesilmemesini, aksi halde gecikme ve ceza yaşayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen son aylarda faturalarım maaşımdan önce kesiliyor ve gecikme yaşadığımda da ceza yansıtılıyor.
Daha önce de fatura tutarım kadar “yurt dışı görüşme” ücreti yansıtıldı. Yurt dışında arayabileceğim kimse olmadığını, böyle bir görüşme yapmadığımı defalarca söyledim. Telefonla yaptığım görüşmede yurt dışı arama yaptığımı iddia ettiler. Hangi numarayı aradığımı fatura detayında göstermelerini istedim; ancak aranan numarayı göstermeden ücret talep ettiler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de bir müşteri olarak bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yetkiliyle yaptığım görüşmede bunun kasıtlı bir uygulama olabileceğini, eğer ben ya da çocuklarım gerçekten yurt dışını aramak istesek bunu normal hat üzerinden değil, örneğin WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden yapabileceğimizi, bunu düşünebilecek durumda olduğumu açıkça ifade ettim. Böyle mantıksız bir kullanım iddiası ve buna rağmen aranan numaranın gizlenmesi, bu işte bir kasıt ve hata payı olabileceğini düşündürüyor.
Bugün geldiğim noktada, hem faturalarımı ödemeye çalışıyorum hem de hizmetten memnun olmadığım halde, taahhüdüm 7 ay daha sürdüğü için hattımı kapatmak veya taşımak istersem yüksek ceza ödemem gerektiği söyleniyor. Düzenli ödeme yapmaya çalışan bir müşteri olarak, hem gecikme ücreti hem de cayma cezası ile karşı karşıya kalmak beni mağdur ediyor. Devletin tanıdığı imkan ve yetkilerin, müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan uygulamalar için kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, öncelikle emekli maaşımın yattığı tarihten önce fatura kesilmemesi, faturalarımın bu tarihe göre düzenlenmesi ve geçmişte yansıtılan haksız “yurt dışı görüşme” ve benzeri ek ücretlerin detaylı olarak incelenip haksız olanların iptal edilmesidir. Ayrıca taahhüt sürecim ve olası cayma bedelim, yaşadığım mağduriyetler dikkate alınarak yeniden değerlendirilirse memnun olurum. Vatandaş olarak bu tür uygulamalar nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, hem şirketin hem de ilgili kurumların bu duruma kayıtsız kalmamasını bekliyorum.
Vodafone faturalı hattım için 23 Kasım 2025 tarihli ara faturada, yurt dışı arama yapıldığı iddiasıyla 3.300 TL tutarında ücret çıkarıldı. Bu hattı babam kullanıyor, 78 yaşında ve aramanın yapıldığı tarihte hastanede yatıyordu. Fatura detayında görünen numaranın ise arkadaşlık sitesi olduğu söylendi...
Vodafone hattıma ait 2026 Mart dönemine kesilen faturamda, 23 TL tutarında yurt dışı arama ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde 159 TL civarında gelen faturam bu kalem nedeniyle 182 TL olarak çıkmış durumda. 21 Şubat tarihinde, Almanya’dan gelen eniştemin telefonunu bulmak için bir anlık dalgınlı...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan ayına ait faturamda, herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım ve yurt dışına da çıkmadığım halde 47,85 TL tutarında “yurt dışı kullanım” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili neye dayanarak böyle bir ücretlendirme yapıldığını öğre...
Vodafone faturalı mobil hattım için yurt dışı kullanımında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1–4 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışı...
Vodafone faturalı hattımı kullanırken uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen bir türlü çözüm üretilmiyor. Türkiye’nin birçok farklı noktasında hattımı kullanmama rağmen internet neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor. Çağrı merkezi ve reklamların...
Yorumlar