to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintilerinde Sinyal Kaybı Ve İnternet Erişimi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Vodafone’a yaklaşık bir yıl önce geçtim. Başta Bodrum kat da dahil olmak üzere her yerde hattım gayet iyi çekiyordu. Son iki aydır ise özellikle elektrik kesintisi olduğu anda hattım tamamen gidiyor, elektrik gelince tekrar geliyor. Başlarda böyle bir sorun yaşamazken, son bir haftadır ise mobil veri açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internetimi kullanamıyorum.
Bu sorunları Diyarbakır Çermik’te yaşıyorum. Aynı lokasyonda Vodafone kullanan başkalarında elektrik kesintisiyle ilgili çekim sorunu yaşanırken, benim hattımda buna ek olarak neredeyse tamamen çekmeme problemi oluştu. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.
Ben ödemesini yaptığım interneti, elektrik kesintisi olsa bile kullanabilmek ve genel bağlantı kalitesinin kalıcı olarak artırılmasını istiyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma herhangi bir mağduriyet veya ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
