to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kulaklık Ve Uygulanmayan İndirim Sebebiyle Mağduriyet
23.06.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı 0552 *** ** 74 numaralı faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasından bir adet cihaz satın aldım. 2.508 TL tutarında indirim kodum vardı, siparişi tamamlamadan önce siparişlerim bölümünde bu kodu girdim ve sistemde 2.508 TL indirim uygulanmış olarak göründü. Ayrıca “2’li avantaj paketi” kapsamında fırsat ürünü olarak iki adet kulaklık ekledim ve tüm adımları kontrollü bir şekilde tamamlayarak sipariş verdim.
Ancak tarafıma sadece bir adet telefon ve bir adet kulaklık gönderildi, ikinci kulaklık hiç gönderilmedi. Bunun yanında 2.508 TL’lik indirim kodum faturalandırmaya yansıtılmadı ve ücretin tamamı faturama işlendi. Sipariş numaram 1003699452’dir.
Bu süreçte yaşadığım sorunları iletmek için müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise net bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandım ve hatta telefonun yüzüme kapatıldığı oldu. Hem eksik ürün hem de uygulanmayan indirim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, siparişimde yer alan fakat gönderilmeyen ikinci kulaklığın derhal tarafıma gönderilmesi ve 2.508 TL tutarındaki indirim kuponumun ilgili siparişe eksiksiz şekilde uygulanarak faturamın düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 cihaz 2 kulaklık yani 2li avantaj kulaklığı aldım sipariş verdim sipariş verdikten sonra siparişlerime gittim orada 2 adet ürün gözüküyor hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim evet ikili ürün olduğu içindir denildi bana her şeyi geçtim hata yaptım varsayarak 1 cihaz 1 kulaklık sipariş ettim diyelim peki cihazın 2508 lira indirimli kodum nerede neden yansıtılmadı neden faturamdan kesilmedi daha nerelere dolandırılacağız acaba ben nereden bile bilirim ki böyle bir durumla karşı karşıya geleceğimi bana bir tek dedikleri şey ekran resmi var mı ekran resmi var mı bilsem zaten sizden ürün almam sizin sisteminiz yüzünden her şeye Okey diyorum yalanlarınıza vs peki benim 2508 lira indirimim nerede her yerde paylaşacağım bunu ve savcılığa kadar götüreceğim
