to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma tanımlı sınırsız paketimi kullanırken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı 0544*******38 numaralı hat ile iki adet Bluetooth kulaklık siparişi oluşturdum. Bu ürünlerin bedelinin taksitli olarak faturama yansıtılması planlanmıştı.
Ancak bu ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargo aşamasında iade edildi. Ürünleri hiç teslim almamama ve fiilen kullanmamama rağmen, normalde yaklaşık 1.500 TL civarında gelen faturam bu son dönemde 6.676 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın içinde iade edilen kulaklıkların bedelleri de yer aldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iade edilen ürünlerin ilk taksit tutarlarının faturaya yansımış olabileceği söylendi ve yazılı başvuru yapmam istendi. Teslim alınmayan ve kargo aşamasında iade edilen ürünlerin ücretlerinin tüketiciye yansıtılması hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğu için bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Faturada oluşan bu yüksek tutarı, hattımın kapanmaması ve daha fazla mağdur olmamak için ödeyeceğim; ancak teslim almadığım ve iade edilen kulaklıklara ait tüm ücretlerin faturamdan düşülmesini ve hatalı yansıtılan fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
İlgili bedellerin tarafıma iade edilmemesi veya faturamda gerekli düzeltmelerin yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: Ercan A*****
Telefon: 0544*******38
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 23.01.2026 tarihinde faturama ek iki adet Airpods satın aldım. Satın alma işlemini yaptıktan kısa süre sonra, uygulamadaki siparişlerim bölümünde sipariş iptal seçeneğini bulamadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. G...
Vodafone faturalı hattıma faturaya ek olarak bir telefon ve kulaklık satın aldım. İşlemden yaklaşık bir saat sonra bu aksesuar ve cihazları iptal ettirmeme rağmen, faturama cihaz bedeli yansıtıldı ve bu tutarın bir sonraki faturama da yansıyacağı bilgisi görünüyor. 17.11.2025 tarihinde yaptığım bu ...
21.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods 4 anc ve iPhone şarj kablosu siparişi verdim. Ancak bana Airpods 4 yerine Airpods 3 Pro gönderileceği bilgisi verildiği için, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kuryeye iade sürecinin başlat...
Vodafone uygulaması üzerinden Aralık ayında faturaya ek olarak cihaz siparişi verdim, bazı cihazları daha sonra iptal ettirdim. İptal ettiğim cihazların ücretleri buna rağmen faturaya yansıtıldı; ben de bu tutar için iade alıp o dönemdeki faturayı ödedim. Şubat ayı faturam geldiğinde ise, iptal ett...
Vodafone Yanımda uygulamasından hattıma ek olarak laptop ve kulaklık siparişi verdim. 27 Şubat’ta oluşturduğum bu siparişi, aynı akşam vazgeçtiğim içi...
Yorumlar