to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Açıklaması Ve Beklenmedik Yüksek Fatura Tutarı
Reprotek Medikal Danışmanlık a. Ş adına kullandığımız kurumsal hatlarımızı 18.02.2026 tarihinde Vodafone Kurumsal’a taşıdık. Hatlar açıldıktan yaklaşık 1 ay sonra tarafımıza “eksik evrak” mesajı gönderildi. Eğer evraklarımız eksik ise hattın en başta nasıl taşındığını, ayrıca bu eksikliğin neden 1 ay sonra fark edildiğini anlayabilmiş değiliz.
Ayrıca 280 TL’lik bir pakete geçtiğimiz bilgisi verilmesine rağmen tarafımıza 480 TL tutarında fatura kesildi. Uygulama üzerinden baktığımızda aşım yapılan hat görünüyor ancak kalan kullanımlar kısmında herhangi bir aşım gözükmüyor. Bu çelişkinin neden kaynaklandığını öğrenemiyoruz.
Müşteri temsilcisini şimdiye kadar 4 defa aradık, her seferinde fatura detaylarının henüz sisteme düşmediği söylendi ve ne zaman görüneceğine dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen tutarı belli olmayan, detayı sistemde görünmeyen kalemlerin nasıl faturalandırıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadık.
Vodafone’dan, şirket hattımızla ilgili tüm bu sorunların acilen giderilmesini, eksik evrak gerekçesinin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, fatura kalemlerinin detaylı ve şeffaf biçimde tarafımıza iletilmesini ve bilmediğimiz, anlamadığımız formların şirketimiz adına, yetkili bir görevli tarafından doğru şekilde doldurularak sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyoruz.
Kurumsal hatlarımızı Vodafone’a taşıdım, bir ay sonra eksik evrak uyarısı aldım ve nedenini anlayamadım. Ayrıca 280 TL paket ücretine rağmen 480 TL fatura kesildi, aşım detayları görünmüyor. Müşteri temsilcisiyle dört kez görüştüm, her seferinde fatura detayları sisteme henüz düşmedi ve net bir bilgi verilmedi. Şu anda hiçbir gelişme yok, arandılar ama sorunum çözüme ulaşmadı. Eksik evrakın açıklanması, fatura düzeltmesi ve müşteri temsilcisi değişikliği talep ediyorum.
