to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket Sorgusunda Açıklama Almadan Çağrı Sonlandırılması
21.04.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini 0546*****62 numaralı hattımla arayarak ek paketlerimle ilgili bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra herhangi bir açıklama yapılmadan telefon doğrudan yüzüme kapatıldı.
Herhangi bir uyarı, beklemeye alma ya da sistemsel bir sorun olduğuna dair bilgi verilmeden çağrının bu şekilde sonlandırılması hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranıştır. Bir ek paket hakkında basit bir bilgi talebinde bulunmak isterken bu muameleyle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.
Bu görüşmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili temsilci hakkında gereken işlemlerin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ek paketlerimle ilgili olarak aradığım konuda tarafıma net ve açıklayıcı bilginin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
