to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde saat 16:42 ile 17:12 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Ancak her aramamda karşıma sadece yapay zeka sistemleri ve basit seçenekler çıktı, hiçbirinde somut bir çözüme ulaşamadım ve zamanım boşa harcandı. Özellikle 16:57’de yaptığım görüşmede, hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı ve bu konuşmaların tamamı kayıtlarda mevcuttur.
Görüşmeler sırasında karşı taraftan sürekli arka plan sesleri gelmesi, sanki ev ortamından ve ciddiyetten uzak bir şekilde çalışılıyormuş hissi vermesi, müşteri önceliğinin olmadığını açıkça gösterdi. Tarifemi değiştirdikten sonra hattıma tanımlanan ücretsiz ürünler hakkında bilgi almak isterken, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve pazar günüm bu kötü müşteri deneyimiyle tamamen kötü oldu ve keyfim kaçtı. Görüşmelerde özellikle memnuniyet anketi gönderilmesini talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde anket de gönderilmedi.
Yaşadığım bu süreçte hem profesyonellikten uzak bir hizmet verilmesi hem de müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni gerçekten üzdü ve hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündürür hale getirdi. Yapmış olduğum görüşmelerin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma memnuniyet anketi uygulanmasını ve Vodafone tarafından resmi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
22.01.2026 tarihinde saat 10.12 civarında 0216 229 55 ** numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeyi gerçekleştiren müşteri temsilcisinin, müşteriyi temsil ettiğini söylemek mümkün değildir. Tarife onayı almak amacıyla aceleci ve baskıcı bir tutum sergilemesi profesyone...
16.01.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Vodafone çözüm uzmanı tarafından +90 (542*********22 numaralı hattan arandım. Görüşme yaklaşık 1 dakika sürdü. Arayan kişinin isminin M***** olduğunu öğrendim. Konuşma sırasında arka fondan iki kez yoğun şekilde ses geldiği için temsilcinin ne söylediğini ne...
Vodafone hattıma 26 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 10:55 civarında tanımadığım bir numaradan çağrı geldi. Aramayı açtığımda “alo” dedim ve karşı taraf hiçbir şey söylemeden hemen telefonu kapattı. Bu durum, sesimin yapay zeka ile işlenerek kötü amaçlarla kullanılabileceğine dair bende ciddi bir endiş...
Yorumlar