to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Yazıcıda Garanti Dışı Onarım Ücreti Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Nisan ayında Canon I-Sensys MF463DW Wi-Fi Mono Lazer Yazıcı satın aldım. Ürünü Türkiye’de kullanmak için aldığım halde, cihaz arıza verdi ve kullanılamaz duruma geldiği için yetkili servise götürdüm.
Serviste seri numarası üzerinden sorgulama yapıldığında ürünün Türkiye garantisinin olmadığı söylendi. Ben ürünü Türkiye’den ve Hepsiburada aracılığıyla aldığım için garantisinin de Türkiye’de geçerli olmasını beklerdim. Ancak servis, garanti kapsamında işlem yapmayı reddedip, tamir bedelinin neredeyse üç fotokopi makinesi fiyatına denk geldiğini belirtti ve benden ücret talep etti. Bu nedenle cihaz fiilen elimde çöp olarak kaldı.
Hepsiburada’da satış yapan satıcılara bu nedenle güvenim tamamen sarsıldı. Önemli bir bedel ödeyerek aldığım ürünün, garanti dışı çıkması sebebiyle mağdur oldum ve üründen faydalanamıyorum. Hepsiburada’nın bu konuda sorumluluk alarak, garanti sorunu yaşadığım bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-070670551596289 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
