İptal Edilen BES Sözleşmemde Kesintiler Sürüyor, İade Yok

Garanti BBVA Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi Temmuz ayında telefonla arayarak iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik sistemde sözleşmemin iptal edilmiş olmasına rağmen her ay kesinti yapılmaya devam ediyor.

Eylül ayında tekrar Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sistemde herhangi bir sözleşmemin görünmediği söylendi. Ne paramı alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum, muhatap bulamıyorum.

İptali gerçekleşen BES birikimimin, kesilmeye devam eden tutarlarla birlikte eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve sözleşmemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.