to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmemde Kesintiler Sürüyor, İade Yok
Garanti BBVA Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi Temmuz ayında telefonla arayarak iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik sistemde sözleşmemin iptal edilmiş olmasına rağmen her ay kesinti yapılmaya devam ediyor.
Eylül ayında tekrar Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sistemde herhangi bir sözleşmemin görünmediği söylendi. Ne paramı alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum, muhatap bulamıyorum.
İptali gerçekleşen BES birikimimin, kesilmeye devam eden tutarlarla birlikte eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve sözleşmemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti’nin BES kesintileriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce Garanti’deki bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmeme rağmen, 10 Ağustos’tan bu yana maaş bordromda hâlâ “BES kesintisi” adı altında para kesilmeye devam ediyor. Buna rağmen hesabıma veya BES hesabıma herhangi bir ödeme ya da birikim yansıdığını da görmüyorum. Ayrıca Garanti’nin mobil uygulamasına girdiğimde aktif bir BES sözleşmesi de görünmüyor. Şu an itibarıyla toplamda yaklaşık 2.900 TL kesinti yapılmış durumda ve bu paranın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.
Konuyla ilgili olarak Garanti’yi arayıp iptal talebimi ilettim, iptal edildiği söylendi ancak bordromda kesinti devam ediyor. Ne kesintiler durduruluyor ne de kesilen tutarlar tarafıma iade ediliyor. İptal ettiğim bir sözleşme için hâlâ para kesilmesi, mobilde sözleşmenin görünmemesi ve buna rağmen herhangi bir birikim ya da geri ödeme görünmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Garanti’den talebim, maaşımdan yapılan BES kesintilerinin derhal tamamen durdurulması, 10 Ağustos’tan bu yana “BES kesintisi” adı altında yapılan yaklaşık 2.900 TL’lik tüm tutarların hiçbir kesinti yapılmadan ve derhal tarafıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
İptal etmeme rağmen her ay kesinti oluyor ve her ay uğraşıyorum bu ayda 2400 TL kesilmiş derhal iptalin kalıcı bir şekilde olmasını ve ödememin yapılmasını rica ediyorum
İptal etmeme rağmen her ay kesinti yapıyorlar yine arıyorum yine iptal ediyorum parayı da geri iade etmiyorlar her ay bununla mı uğraşacağım? Ekim ayı paramın iadesi hala yapılmadı ay bitti!
