to read complaints and reviews, or file yours.Ek Cihaz Satın Almak İstediğimde Vodafone Yanımda Sürekli Sistem Hatası
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz satın almak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır sürekli sistemsel hata alıyorum. Limitlerim uygun, almak istediğim cihaz olan Redmi Note 15 Pro da güncel olarak cihaz limitlerimi aşmıyor, üstelik farklı modelleri denediğimde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamada işlem adımlarını tamamladıktan sonra “Üzgünüz, sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir cihazı alamıyorum.
Bu süreçte önce bir Vodafone bayisine gittim, ancak orada da hatanın nedeni bulunamadı ve işlem gerçekleşmedi. Ardından çağrı merkezini aradım, numaram üzerinden gerekli kontroller yapıldı, cihaz alabiliyor göründüğüm ve herhangi bir engel olmadığı söylendi fakat sorunun sonunda yine aynı sistemsel hata ekranı çıkmaya devam etti. Numaram 5449****02’dir.
Vodafone’dan, sistemin bana verdiği bu hatanın nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını, hattım faturaya ek cihaz almaya uygunsa uygulama üzerinden sorunsuz şekilde cihaz satın alma işlemini gerçekleştirebilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Vodafone çözüm merkezi aradı durumu sordu geri döneceği dediler bir Allah kulu dönmedi çıkacağım tüm hatlarımdan en sonuna sıfır çözüm
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim 24 saat içerisinde problem çözüldü
