Opel Combo Cargo Araçta Tekrarlayan Marş Sorunu Ve İkame Araç Talebinin Yanıtsız Kalması

Opel Türkiye’den 2025 model Combo Cargo Ultimate XL aracımla yaşadığım kronikleşen marş sorunu ve sürecin uzatılması nedeniyle şikayetçiyim. Araç henüz 7.000 km civarındayken marşa bastığımda cartlama sesi gelmeye başladı. 15.000 km’de bu sorun nedeniyle volan ve marş motoru garanti kapsamında değişti ancak aynı sorun tekrar etti. Bu yaşadıklarımdan sonra Opel tercih etmiş olmaktan dolayı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Araç 15 Ekim’den beri İzmir Karşıyaka Arkas yetkili servisinde bulunuyor. Yetkili servis, araç üzerinde tüm testlerin yapıldığını ve gerekli raporların Opel Türkiye’ye iletildiğini, şu anda Opel Türkiye’den gelecek cevabı beklediklerini söylüyor. Kontrollerin tamamlanmasına rağmen Opel Türkiye işlemleri ilerletmiyor. Bu süreçte Opel müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ikame araç talebinde bulundum, ancak sadece “talebinizi aldık” denilerek herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebim fiilen karşılanmadı. Sabah ilk marşta ve start-stop devreye girerken sık sık şiddetli bir cartlama sesi geliyor, bu durum hem aracın mekanik aksamı için endişe verici hem de iş amaçlı kullandığımız için işlerimizi aksatıyor.

Aracı ticari amaçla kullandığımızdan, yaklaşık 1,5 haftadır iş yapamıyor ve işletme olarak maddi zarara uğruyoruz. Süreç boyunca tarafıma ikame araç verilmesini, araç kullanılamadığı dönemde oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve aynı arıza ikinci kez yaşandığı için ayıplı mal kapsamında aracımın geri alınarak iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Opel Türkiye’den hem aracımla ilgili sorunun kalıcı ve net şekilde çözülmesini hem de yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.