Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Ürün Elime Ulaşmadı Ve 667,23 TL İadesi Bekleniyor

Trendyol üzerinden 23 Eylül’de estılosas ls isimli satıcıdan vestır bien marka lacivert pamuklu takım siparişi verdim. Siparişim 25 Ekim tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Trendyol Asistan üzerinden kayıt açmama rağmen süreç yalnızca takip ekranında kalıyor, tahmini çözüm süreleri veriliyor fakat fiili bir çözüm sunulmuyor. Trendyol, kargoyu teslim ettiğini, kargo firması ise yardımcı olamayacağını belirterek beni arada mağdur bıraktı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 667,23 TL tarafıma iade edildi.

Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin incelenmesini, kamera kayıtları ve teslim tutanaklarının kontrol edilmesini, ürün elime ulaşmıyorsa da ödediğim 667,23 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.