to read complaints and reviews, or file yours.E-İmza Aktivasyonu Söz Verilen Sürede Gerçekleşmedi Ve 225 TL Ücret Ödedim
30 Ocak tarihinde Ankara Çankaya’daki Vodafone bayisine giderek e-imza başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında sim kartım değiştirildi ve en geç 1 hafta içinde e-imzamın aktif olacağı söylendi. Buna rağmen bugün 15 Şubat olmasına karşın e-imzam hâlâ aktif edilmedi.
Bu süre içinde bayi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “en kısa sürede oluşacağı” bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. UYAP başvurum için bugün son gün ve bu başvuru için 2 haftalık eğitim aldım. Hem harcadığım zamana hem ödediğim ücrete üzülüyorum.
Bu süreçte 225 TL ödeme yaptım ve taahhüt edilen sürede hizmeti alamadım. E-imzamın acilen ve derhal aktif edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum ancak 30 Ocak tarihinden bu yana mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Başvuru için Vodafone bayisine gittim, işlemi yaptıktan sonra bana mobil imzanın 5–10 gün içerisinde tanımlanacağı söylendi fakat aradan bunca süre geçmesine rağmen hattımda herhangi bir aktivasyon gerçekleşmedi.
Resmi işlemlerimde mobil imzaya acil olarak ihtiyaç duyuyorum ve bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oluyor. Mobil imza hizmetimin hiç vakit kaybedilmeden acilen aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba dün oluşturduğum kayıt sonrası arandım, ancak henüz sorunumun çözülmedi.@Vodafone
