to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve İletişimsizlik
14 Ocak’ta Vodafone bayisinden mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Başvuru esnasında en geç birkaç gün içinde aranacağım ve işlemlerimin tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de başvuru yaptığım bayiyi defalarca aradım ve her seferinde en geç 2 gün içinde aranacağım bilgisi verildi. Buna rağmen kimse tarafından aranmadım ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu kadar önemli bir işlemle ilgili bu derece ilgisiz ve duyarsız kalınmasını kabul edemiyorum.
Mobil imza aktivasyon işlemlerimin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
