Mobil İmza Aktifleştirilmediği İçin KEP Ve Satışlarım Durduruldu

21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 22 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda süreç bizim açımızdan tamamlandı deniliyor ve altyapı sağlayıcı kuruluş olan Türktrust’un işlem yapması gerektiği söyleniyor. Türktrust’u aradığımda ise başvurumla ilgili detay göremediklerini ifade ediyorlar. Tekrar Vodafone bayisine gittiğimde biz başvuruyu yaptık, başka bir şey yapamıyoruz denilerek net bir çözüm sunulmuyor. Bu durumda hangi tarafın sorumlu olduğu, işlemi kimin yürüteceği konusunda hiçbir muhatap bulamıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Mobil imzam aktif olmadığı için kep adresimi aktifleştiremiyorum. Kep adresim olmadan da internet üzerinden pazar yerlerinde satış yapamıyor, ticari faaliyetlerime devam edemiyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyor hem de gelir kaybı riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Mobil imza başvuru sürecimin acilen incelenerek mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.